Điều Khoản Và Điều Kiện rongvang – Quy Định Sử Dụng Nền Tảng

Điều khoản và điều kiện này ("Điều khoản") là thỏa thuận pháp lý giữa bạn ("Người dùng" hoặc "Thành viên") và nền tảng rongvang ("Chúng tôi", "RongVang"). Điều khoản này điều chỉnh toàn bộ việc bạn truy cập và sử dụng trang web, ứng dụng di động và các dịch vụ liên quan của rongvang.

Khi nhấn nút "Đăng ký", hoàn tất quy trình tạo tài khoản hoặc tiếp tục sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của rongvang, bạn xác nhận đã đọc, hiểu đầy đủ và đồng ý tuân thủ mọi quy định được nêu trong tài liệu này, cùng với Chính sách bảo mật và Chính sách chơi có trách nhiệm được dẫn chiếu tại đây.

Điều khoản này được viết bằng tiếng Việt và có giá trị pháp lý đối với mọi người dùng tham gia từ lãnh thổ Việt Nam. Trong trường hợp có mâu thuẫn giữa các phiên bản ngôn ngữ khác nhau, phiên bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng.

Để sử dụng đầy đủ dịch vụ của rongvang, bạn cần tạo một tài khoản cá nhân. Quá trình đăng ký yêu cầu bạn cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật, bao gồm họ tên thật, số điện thoại và các thông tin xác minh danh tính khi được yêu cầu.

• Mỗi cá nhân chỉ được tạo và sở hữu duy nhất một tài khoản tại rongvang. Nghiêm cấm việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào.
• Bạn phải từ đủ 18 tuổi trở lên tính theo ngày sinh thực tế. Rongvang có quyền yêu cầu bằng chứng tuổi tác bất cứ lúc nào và đình chỉ tài khoản nếu không xác minh được.
• Thông tin cá nhân cung cấp khi đăng ký phải trùng khớp với giấy tờ tùy thân hợp lệ. Thông tin sai lệch có thể dẫn đến hủy tài khoản và tịch thu số dư.
• Không được phép đăng ký hoặc sử dụng tài khoản thay mặt người khác, kể cả thành viên gia đình.
• Rongvang có quyền từ chối đăng ký hoặc chấm dứt tài khoản mà không cần giải thích nếu phát hiện vi phạm điều kiện trên.

Khi đăng ký thành công, bạn sẽ nhận được thông báo xác nhận qua số điện thoại đã đăng ký. Vui lòng đảm bảo số điện thoại luôn hoạt động và là số bạn đang sử dụng thực tế.

Dịch vụ của rongvang chỉ dành cho mục đích giải trí cá nhân. Người dùng không được sử dụng nền tảng rongvang cho bất kỳ mục đích thương mại, chuyên nghiệp hoặc trái pháp luật nào.

Bằng cách sử dụng dịch vụ, bạn xác nhận và đảm bảo:

• Bạn không phải là nhân viên, đại lý hay người thân trực tiếp của nhân viên rongvang.
• Bạn sử dụng dịch vụ hoàn toàn trên cơ sở tự nguyện và nhận thức rõ ràng về bản chất cờ bạc trực tuyến.
• Bạn không sử dụng phần mềm tự động, bot hoặc bất kỳ công nghệ nào để can thiệp vào kết quả trò chơi.
• Bạn chịu trách nhiệm hoàn toàn về mọi quyết định cá cược và số tiền tham gia.
• Bạn hiểu rằng kết quả của các trò chơi được xác định bởi hệ thống RNG (Random Number Generator) được kiểm định độc lập, đảm bảo tính ngẫu nhiên và công bằng.

Rongvang hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam gồm: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại. Tất cả giao dịch được xử lý bằng đồng Việt Nam (VND).

Nạp tiền:

• Hạn mức nạp tối thiểu: 50.000 ₫ mỗi giao dịch.
• Giao dịch nạp tiền thường được xác nhận trong vòng 1–5 phút tùy phương thức thanh toán.
• Rongvang không chịu trách nhiệm về sự chậm trễ do lỗi từ phía nhà cung cấp dịch vụ thanh toán bên thứ ba.
• Tiền nạp chỉ được dùng để tham gia các trò chơi trên nền tảng rongvang, không có giá trị quy đổi sang hình thức khác.

Rút tiền:

• Hạn mức rút tối thiểu: 100.000 ₫ mỗi giao dịch.
• Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 5–30 phút trong giờ hành chính, tối đa 24 giờ trong các trường hợp cần xác minh thêm.
• Lệnh rút tiền chỉ được thực hiện về phương thức thanh toán đứng tên chủ tài khoản đã xác minh tại rongvang.
• Rongvang có quyền yêu cầu xác minh danh tính bổ sung trước khi xử lý lệnh rút tiền lớn hoặc bất thường.
• Số dư có nguồn gốc từ bonus chưa hoàn thành vòng cược không thể rút trực tiếp.

Mọi cược đã được đặt và xác nhận thành công trên hệ thống rongvang đều có giá trị ràng buộc và không thể hủy. Người chơi có trách nhiệm kiểm tra kỹ thông tin cược trước khi xác nhận.

• Rongvang có quyền hủy bỏ hoặc điều chỉnh cược trong các trường hợp: sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến tỷ lệ kèo, thông tin trận đấu bị nhập sai, hoặc sự kiện bị hủy/hoãn vô thời hạn.
• Đối với cá cược thể thao điện tử, kết quả được công nhận dựa trên kết quả chính thức từ ban tổ chức giải đấu. Rongvang không chịu trách nhiệm về sự khác biệt với nguồn thông tin bên thứ ba.
• Trong trường hợp hệ thống hiển thị tỷ lệ kèo rõ ràng bị lỗi (ví dụ tỷ lệ bất thường cao bất thường), rongvang có quyền hủy các cược liên quan và hoàn lại tiền cược gốc.
• Hạn mức cược tối đa và tối thiểu được hiển thị trực tiếp tại từng thị trường cược. Người chơi có trách nhiệm tự kiểm tra trước khi đặt cược.

Rongvang thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi bao gồm thưởng nạp đầu, cashback, free spins và voucher đặc biệt. Mỗi chương trình đều có điều kiện riêng được nêu rõ trong trang khuyến mãi tương ứng.

• Bonus chỉ có giá trị khi người chơi hoàn thành đầy đủ yêu cầu vòng cược (wagering requirement) được quy định cho từng chương trình.
• Rongvang có quyền giới hạn hoặc thu hồi bonus nếu phát hiện người chơi lợi dụng kẽ hở để trục lợi bất hợp lệ.
• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ áp dụng một lần cho mỗi tài khoản, thiết bị, địa chỉ IP và hộ gia đình, trừ khi có quy định khác.
• Thưởng nạp đầu chỉ áp dụng cho lần nạp tiền đầu tiên sau khi tạo tài khoản mới và không thể kết hợp với các khuyến mãi khác trừ khi được nêu rõ.
• Rongvang có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào bất cứ lúc nào mà không cần thông báo trước, trừ khi người chơi đã kích hoạt bonus trước thời điểm thay đổi.

Để bảo vệ môi trường chơi công bằng cho toàn bộ cộng đồng, rongvang nghiêm cấm các hành vi sau:

• Sử dụng phần mềm tự động, script, bot hoặc bất kỳ công nghệ nào để can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc quy trình cá cược.
• Thông đồng với người chơi khác để thao túng kết quả trò chơi hoặc trục lợi từ các chương trình khuyến mãi.
• Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật của hệ thống để tạo lợi thế bất hợp lệ. Bất kỳ lỗi nào phát hiện cần báo cáo ngay cho đội ngũ hỗ trợ.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng rongvang cho các hoạt động tài chính bất hợp pháp dưới bất kỳ hình thức nào.
• Sử dụng thông tin tài khoản của người khác hoặc cho phép người khác sử dụng tài khoản của bạn.
• Đăng tải, chia sẻ hoặc phát tán nội dung xúc phạm, phân biệt đối xử hoặc vi phạm pháp luật trên bất kỳ kênh giao tiếp nào của rongvang.

Vi phạm bất kỳ điều nào trên đây sẽ dẫn đến đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản vĩnh viễn, tịch thu toàn bộ số dư và bonus, đồng thời rongvang có quyền thực hiện các biện pháp pháp lý cần thiết.

Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản rongvang của mình, bao gồm tên đăng nhập, mật khẩu và mã xác thực hai yếu tố (nếu đã kích hoạt).

• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ rongvang. Nhân viên rongvang sẽ không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn.
• Đặt mật khẩu mạnh, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt. Thay đổi mật khẩu định kỳ ít nhất 3 tháng một lần.
• Kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) để bảo vệ tài khoản tối đa.
• Thông báo ngay cho đội ngũ hỗ trợ rongvang nếu nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép.
• Rongvang không chịu trách nhiệm về tổn thất phát sinh do người chơi tự tiết lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.

Rongvang có quyền đình chỉ tạm thời hoặc chấm dứt vĩnh viễn bất kỳ tài khoản nào trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được nêu trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin đăng ký sai lệch hoặc không thể xác minh danh tính khi được yêu cầu.
• Có hành vi gian lận, thao túng kết quả hoặc ảnh hưởng tiêu cực đến trải nghiệm của người chơi khác.
• Theo yêu cầu của cơ quan quản lý hoặc cơ quan pháp luật có thẩm quyền.
• Tài khoản không có hoạt động trong vòng 12 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động).

Trong trường hợp tài khoản bị chấm dứt do vi phạm điều khoản, rongvang có quyền tịch thu toàn bộ số dư và bonus còn lại. Trường hợp tài khoản bị đóng do yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền, số dư thực tế (không bao gồm bonus) sẽ được xử lý theo quy định pháp luật hiện hành.

Rongvang cung cấp nền tảng "nguyên trạng" và không đưa ra bất kỳ bảo đảm ngầm định nào về tính liên tục không gián đoạn của dịch vụ. Trong giới hạn pháp luật cho phép:

• Rongvang không chịu trách nhiệm về tổn thất gián tiếp, hậu quả hoặc thiệt hại phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.
• Trong trường hợp sự cố kỹ thuật nghiêm trọng ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, rongvang có quyền hủy giao dịch liên quan và hoàn trả tiền cược gốc.
• Rongvang không đảm bảo rằng nền tảng sẽ hoạt động không gián đoạn 100% thời gian. Các hoạt động bảo trì định kỳ sẽ được thông báo trước ít nhất 2 giờ.
• Rongvang không chịu trách nhiệm về tổn thất tài chính do người chơi tự quyết định cá cược không phù hợp với khả năng tài chính của mình.

Rongvang đặt sức khỏe và phúc lợi của người chơi lên hàng đầu. Cá cược được thiết kế như một hình thức giải trí – không phải phương tiện kiếm thu nhập hay giải quyết vấn đề tài chính cá nhân.

Rongvang cung cấp các công cụ hỗ trợ chơi có trách nhiệm sau đây, có thể kích hoạt trực tiếp trong phần cài đặt tài khoản:

• Đặt hạn mức nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Tự giới hạn thời gian chơi trong ngày.
• Tự tạm khóa tài khoản trong khoảng thời gian từ 24 giờ đến 6 tháng.
• Tự loại trừ vĩnh viễn nếu nhận thấy cá cược đang ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cá cược, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ rongvang hoặc tham khảo thêm tại trang Chơi game có trách nhiệm của chúng tôi.

Nếu bạn có thắc mắc, phản hồi hoặc muốn khiếu nại liên quan đến bất kỳ vấn đề nào trong quá trình sử dụng dịch vụ rongvang, vui lòng liên hệ qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: support@rongvang.bet
• Chat trực tuyến 24/7 tại góc dưới bên phải màn hình khi đăng nhập.
• Trung tâm trợ giúp: rongvang.bet/trung-tam-tro-giup

Rongvang cam kết phản hồi mọi khiếu nại trong vòng 48 giờ làm việc. Với các khiếu nại phức tạp cần điều tra kỹ hơn, thời gian xử lý tối đa là 14 ngày làm việc và người chơi sẽ được thông báo về tiến trình xử lý.

Mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến điều khoản này sẽ được giải quyết trên tinh thần thiện chí. Nếu không đạt được thỏa thuận, các bên có thể yêu cầu giải quyết thông qua cơ chế trọng tài độc lập được rongvang chỉ định.