Chính Sách Bảo Mật rongvang – Bảo Vệ Dữ Liệu Người Dùng

Rongvang ("chúng tôi") là nền tảng giải trí cá cược trực tuyến hoạt động tại thị trường Việt Nam. Chúng tôi hiểu rằng việc bạn cung cấp thông tin cá nhân cho chúng tôi là một hành động tin tưởng, và chúng tôi coi trọng sự tin tưởng đó.

Chính sách bảo mật này mô tả chi tiết cách rongvang thu thập, xử lý, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn trong suốt quá trình bạn sử dụng dịch vụ. Tài liệu này được viết bằng ngôn ngữ rõ ràng, tránh các thuật ngữ pháp lý phức tạp để bạn có thể hiểu dễ dàng những gì đang xảy ra với dữ liệu của mình.

Bằng cách đăng ký tài khoản hoặc tiếp tục sử dụng nền tảng rongvang, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý với chính sách bảo mật này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ hỗ trợ để được hướng dẫn xóa tài khoản.

Rongvang chỉ thu thập những dữ liệu thực sự cần thiết để vận hành dịch vụ, xác minh danh tính và đảm bảo tuân thủ quy định. Dưới đây là bảng tổng hợp các loại dữ liệu và nguồn gốc thu thập:

Chúng tôi không thu thập dữ liệu nhạy cảm như tôn giáo, quan điểm chính trị, hay thông tin y tế, trừ khi pháp luật bắt buộc hoặc bạn tự nguyện cung cấp trong quá trình hỗ trợ.

Rongvang sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn cho các mục đích cụ thể sau đây. Chúng tôi không sử dụng dữ liệu ngoài phạm vi đã được nêu ở đây mà không thông báo trước:

• Quản lý tài khoản: Tạo, xác minh và duy trì tài khoản của bạn trên nền tảng rongvang. Đây là mục đích cơ bản và thiết yếu nhất.
• Xác minh danh tính (KYC): Đảm bảo bạn đủ 18 tuổi và đáp ứng các yêu cầu pháp lý trước khi tham gia cá cược có tiền thật.
• Xử lý giao dịch: Xác nhận các giao dịch nạp tiền, rút tiền và ghi nhận lịch sử tài chính chính xác trong tài khoản của bạn.
• Hỗ trợ khách hàng: Sử dụng lịch sử tài khoản và giao dịch để giải đáp thắc mắc, xử lý khiếu nại và cải thiện chất lượng hỗ trợ.
• Phòng chống gian lận: Phân tích hành vi sử dụng để phát hiện sớm các dấu hiệu gian lận, tài khoản giả mạo hoặc hoạt động đáng ngờ.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích dữ liệu tổng hợp (ẩn danh) để hiểu rõ nhu cầu người dùng và phát triển tính năng mới.
• Thông tin khuyến mãi: Gửi thông báo về các chương trình khuyến mãi, voucher và sự kiện đặc biệt phù hợp với sở thích của bạn – bạn có thể hủy đăng ký nhận thông tin này bất cứ lúc nào.
• Tuân thủ pháp luật: Thực hiện các nghĩa vụ báo cáo theo yêu cầu của cơ quan quản lý hoặc cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

Mọi hoạt động xử lý dữ liệu cá nhân tại rongvang đều dựa trên ít nhất một trong các cơ sở pháp lý sau:

• Thực hiện hợp đồng: Khi bạn đăng ký tài khoản và sử dụng dịch vụ, việc xử lý dữ liệu là cần thiết để thực hiện các cam kết dịch vụ giữa rongvang và bạn.
• Lợi ích hợp pháp: Rongvang có lợi ích hợp pháp trong việc phòng chống gian lận, bảo mật hệ thống và cải thiện chất lượng dịch vụ, miễn là không xâm phạm quyền lợi cơ bản của bạn.
• Nghĩa vụ pháp lý: Một số dữ liệu được xử lý để tuân thủ yêu cầu của pháp luật hiện hành, đặc biệt liên quan đến phòng chống rửa tiền và xác minh danh tính.
• Sự đồng ý: Đối với các hoạt động không bắt buộc như gửi thông tin marketing, rongvang chỉ thực hiện khi có sự đồng ý rõ ràng của bạn và bạn có quyền rút lại đồng ý bất cứ lúc nào.

Rongvang không bán, không cho thuê dữ liệu cá nhân của bạn. Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu trong các trường hợp cụ thể sau đây và luôn với mức tối thiểu cần thiết:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, các ngân hàng đối tác cần xác nhận giao dịch nạp/rút tiền. Những đơn vị này chỉ nhận dữ liệu cần thiết cho giao dịch cụ thể.
• Nhà cung cấp game: Các đối tác cung cấp nội dung trò chơi (slots, live casino, thể thao điện tử) có thể nhận ID người chơi ẩn danh để vận hành game, không nhận thông tin nhận dạng thật.
• Dịch vụ xác minh danh tính: Đối tác KYC độc lập hỗ trợ xác minh tài liệu nhận dạng theo quy trình bảo mật nghiêm ngặt.
• Cơ quan pháp luật: Khi nhận được yêu cầu hợp lệ từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định pháp luật Việt Nam hiện hành.
• Chuyển giao kinh doanh: Trong trường hợp sáp nhập, mua lại hoặc chuyển giao tài sản, dữ liệu người dùng có thể được chuyển giao với điều kiện bên tiếp nhận phải tuân thủ chính sách bảo mật tương đương.

Rongvang sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và đảm bảo hoạt động ổn định của nền tảng. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để nền tảng hoạt động đúng chức năng – duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ ngôn ngữ, đảm bảo bảo mật. Không thể tắt loại cookie này.
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách bạn sử dụng website (trang nào được xem nhiều nhất, thời gian trên trang...) để chúng tôi cải thiện giao diện.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ các tùy chỉnh của bạn như giao diện ưa thích, ngôn ngữ hiển thị để không phải thiết lập lại mỗi lần truy cập.
• Cookie marketing: Chỉ được kích hoạt khi bạn đồng ý, dùng để hiển thị nội dung khuyến mãi phù hợp với sở thích của bạn.

Bạn có thể quản lý cài đặt cookie thông qua trình duyệt của mình. Lưu ý rằng việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng một số tính năng của rongvang.

Rongvang chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết cho mục đích thu thập ban đầu hoặc theo yêu cầu pháp lý. Cụ thể:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động.
• Dữ liệu tài khoản đã đóng: Lưu trữ tối đa 5 năm kể từ ngày đóng tài khoản để phục vụ mục đích kiểm toán và phòng chống gian lận.
• Dữ liệu giao dịch tài chính: Lưu trữ tối thiểu 5 năm theo yêu cầu của quy định chống rửa tiền.
• Dữ liệu nhật ký hệ thống: Lưu trữ tối đa 12 tháng cho mục đích bảo mật và khắc phục sự cố.
• Dữ liệu cookie phân tích: Xóa sau 13 tháng kể từ lần truy cập cuối cùng.

Khi thời hạn lưu trữ hết hoặc khi bạn yêu cầu xóa dữ liệu (trong phạm vi quyền hạn pháp lý cho phép), rongvang sẽ xóa hoàn toàn hoặc ẩn danh hóa dữ liệu của bạn một cách an toàn.

Rongvang áp dụng nhiều lớp bảo mật kỹ thuật và tổ chức để bảo vệ dữ liệu người dùng khỏi truy cập trái phép, mất mát hoặc phá hủy:

• Mã hóa truyền tải: Giao thức HTTPS/TLS 1.3 với chứng chỉ SSL 256-bit được áp dụng cho toàn bộ kết nối giữa trình duyệt và máy chủ.
• Mã hóa lưu trữ: Dữ liệu nhạy cảm (mật khẩu, thông tin tài chính) được mã hóa trong cơ sở dữ liệu sử dụng thuật toán mã hóa hiện đại.
• Kiểm soát truy cập: Nguyên tắc đặc quyền tối thiểu được áp dụng – chỉ nhân viên cần thiết mới có quyền truy cập từng loại dữ liệu cụ thể.
• Giám sát liên tục: Hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS) và giám sát bất thường hoạt động 24/7 để phát hiện và phản ứng nhanh với mọi mối đe dọa.
• Kiểm thử bảo mật: Rongvang thực hiện kiểm thử xâm nhập (penetration testing) định kỳ bởi đơn vị độc lập để phát hiện và vá lỗ hổng kịp thời.
• Đào tạo nhân viên: Toàn bộ nhân viên tiếp cận dữ liệu người dùng được đào tạo định kỳ về bảo mật thông tin và ký cam kết bảo mật.

Bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân mà rongvang đang lưu trữ. Để thực hiện bất kỳ quyền nào, hãy liên hệ qua email support@rongvang.bet:

• Quyền truy cập: Yêu cầu bản sao của tất cả dữ liệu cá nhân rongvang đang lưu trữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu sửa thông tin không chính xác hoặc cập nhật thông tin đã lỗi thời.
• Quyền xóa: Yêu cầu xóa dữ liệu trong trường hợp không còn cần thiết cho mục đích ban đầu hoặc bạn rút lại sự đồng ý (trừ khi pháp luật yêu cầu lưu trữ).
• Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu tạm dừng xử lý dữ liệu trong khi tranh chấp đang được giải quyết.
• Quyền di chuyển dữ liệu: Nhận dữ liệu của bạn ở định dạng có thể đọc được bằng máy để chuyển sang dịch vụ khác.
• Quyền phản đối: Phản đối việc xử lý dữ liệu vì mục đích marketing hoặc dựa trên lợi ích hợp pháp trong trường hợp cụ thể.
• Quyền rút lại đồng ý: Rút lại sự đồng ý đối với các hoạt động xử lý dữ liệu dựa trên sự đồng ý bất cứ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của xử lý trước đó.

Rongvang sẽ phản hồi yêu cầu của bạn trong vòng 30 ngày làm việc. Trong các trường hợp phức tạp, thời gian phản hồi có thể kéo dài thêm 60 ngày với thông báo trước.

Rongvang nghiêm túc thực thi chính sách không phục vụ người dưới 18 tuổi. Nền tảng của chúng tôi không được thiết kế để thu thập dữ liệu từ người vị thành niên và chúng tôi không cố ý làm điều đó.

Trong quá trình đăng ký, người dùng phải xác nhận đã đủ 18 tuổi. Khi rongvang phát hiện có tài khoản thuộc về người dưới 18 tuổi, chúng tôi sẽ:

• Ngay lập tức đình chỉ tài khoản đó.
• Xóa toàn bộ dữ liệu cá nhân liên quan trong thời gian sớm nhất có thể.
• Hoàn trả số dư thực tế (nếu có) theo quy trình phù hợp với pháp luật.

Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và nghi ngờ con em mình đã đăng ký tài khoản trên rongvang, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi qua email support@rongvang.bet để được xử lý ưu tiên.

Rongvang có thể cập nhật chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh thay đổi trong cách chúng tôi xử lý dữ liệu hoặc theo yêu cầu pháp lý mới. Cam kết của chúng tôi:

• Mọi thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua email đến tất cả thành viên ít nhất 14 ngày trước khi có hiệu lực.
• Ngày cập nhật sẽ luôn được hiển thị rõ ràng ở đầu trang chính sách bảo mật.
• Lịch sử các phiên bản chính sách cũ được lưu trữ và có thể cung cấp theo yêu cầu.
• Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày thay đổi có hiệu lực được coi là sự đồng ý với chính sách mới. Nếu không đồng ý, bạn có quyền đóng tài khoản trước ngày có hiệu lực.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, lo ngại hoặc khiếu nại nào liên quan đến cách rongvang xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, hãy liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email bảo mật dữ liệu: privacy@rongvang.bet
• Email hỗ trợ chung: support@rongvang.bet
• Chat trực tuyến 24/7 tại góc dưới bên phải màn hình khi đăng nhập.
• Trung tâm trợ giúp: rongvang.bet/trung-tam-tro-giup

Chúng tôi cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến bảo mật dữ liệu trong vòng 5 ngày làm việc và xử lý hoàn toàn trong vòng 30 ngày làm việc. Với các yêu cầu khẩn cấp liên quan đến vi phạm bảo mật, chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 24 giờ.